|
Galvaniho 35a |
Po-Pi: 10:00 - 19:00 So: 10:00 - 18:00 Ne: 10:00 - 16:00 |
| 0948 012 233 info@golfuniverse.sk |
Profesionálna
golfová predajňa a e-shop
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Otázky a Odpovede - Odstúpenie od zmluvy
Odstúpiť od zmluvy môžete do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí nám poslať oznámenie o odstúpení – buď e-mailom na info@golfuniverse.sk. V oznámení uveďte aj číslo účtu, na ktorý vám máme vrátiť peniaze.
Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, ako ste objednávku zaplatili – na platobnú kartu alebo na bankový účet.
Ak preferujete vrátenie na účet, uveďte nám prosím IBAN.
Platbu posielame po tom, čo k nám dorazí vrátený tovar, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia.
Vrátiť je možné tovar, ktorý je:
- kompletný,
- nepoškodený,
- nepoužitý a neopotrebovaný.
Tovar je potrebné poslať späť výhradne kuriérom SPS alebo doručiť osobne na našu adresu Golf Universe, Galvaniho 35/A, 821 04 Bratislava.
Ak bol tovar použitý alebo zjavne poškodený, môžeme znížiť vrátenú sumu o hodnotu opotrebenia.
Originálne balenie je vítané, nie je však vždy povinné – dôležité je, aby bol tovar v stave, ktorý nebráni jeho ďalšiemu predaju. Ak chýbajú časti balenia alebo príslušenstvo, môže to ovplyvniť výšku vrátenej sumy.
Lehota 14 dní je splnená, ak nám odstúpenie odošlete najneskôr v jej posledný deň, aj keď dorazí až neskôr.
Poštovné za doručenie tovaru späť nevraciame, keďže ide o poplatok za dodanie, nie za objednanie. Náklady na spätné zaslanie nesie kupujúci.
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám peniaze pošleme najneskôr do 14 dní.
Zvyčajne však peniaze odchádzajú oveľa skôr.
Pri reklamácii áno – ak ide o výmenu vadného tovaru.
Pri bežnom vrátení odporúčame tovar vrátiť a objednať si novú veľkosť či farbu v novej objednávke.
Nezodpovedáme za vady:
- ktoré boli zjavné už pri prevzatí,
- o ktorých kupujúci vedel vopred,
- vzniknuté bežným opotrebením či používaním,
- pri produktoch so zníženou cenou z dôvodu konkrétnej vady.
Vrátenie tovaru do 14 dní bez udania dôvodu
Nesadla vám veľkosť rukavice alebo palica nie je to, čo ste čakali? Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí nám to oznámiť a poslať tovar späť.
- 14 dní Na odstúpenie od zmluvy
- 14 dní Na odoslanie tovaru späť
- 0 € Poplatok za odstúpenie
Vrátenie tovaru v štyroch krokoch
Nemusíte nič vysvetľovať ani zdôvodňovať. Držte sa lehôt a zvyšok je na nás.
- 01 Oznámte odstúpenie Napíšte nám na info@golfuniverse.sk alebo pošlite vyplnený formulár poštou. Lehota je 14 dní od prevzatia tovaru.
- 02 Vyplňte formulár Doplňte číslo objednávky, vrátený tovar a IBAN, na ktorý vám máme peniaze poslať. Formulár priložte k zásielke.
- 03 Pošlite tovar späť Do 14 dní od odstúpenia doručte tovar kuriérom alebo osobne na Galvaniho 35/A, 821 04 Bratislava.
- 04 Vrátime peniaze Sumu za tovar aj za jeho dodanie k vám pošleme späť najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia.
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár vyplňte, ak chcete vrátiť zakúpený tovar. Vyplnený ho pošlite spolu s tovarom na adresu Golf Universe, Galvaniho 35/A, 821 04 Bratislava, prípadne naskenovaný e‑mailom. Údaje z neho použijeme výlučne na spracovanie vášho odstúpenia.
Stiahnuť formulár (PDF)Použitie formulára nie je povinné – odstúpiť môžete aj bežným e‑mailom.
Odstúpenie od zmluvy – otázky a odpovede
Ako môžem odstúpiť od zmluvy?
Do 14 dní od prevzatia tovaru nám pošlite oznámenie o odstúpení – e‑mailom na info@golfuniverse.sk alebo poštou na adresu Golf Universe, Galvaniho 35/A, 821 04 Bratislava. Uveďte číslo objednávky, ktorý tovar vraciate a IBAN, na ktorý vám máme peniaze poslať. Dôvod uvádzať nemusíte.
Kedy je lehota na odstúpenie dodržaná?
Lehota 14 dní je splnená, ak nám oznámenie odošlete najneskôr v jej posledný deň – aj keď nám dorazí až o pár dní neskôr. Rozhoduje dátum odoslania, nie doručenia.
Dokedy musím poslať tovar späť?
Tovar nám doručte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Pošlite ho kuriérom alebo doneste osobne na adresu Golf Universe, Galvaniho 35/A, 821 04 Bratislava. Zásielky na dobierku, žiaľ, nepreberáme – náklady na vrátenie vám zohľadníme podľa pravidiel nižšie.
Aký tovar môžem vrátiť?
Vráťte nám tovar kompletný, so všetkým príslušenstvom a dokladmi. Tovar si smiete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni – napríklad palicu si potriediť v ruke alebo si ju priložiť. Ak ste ho však používali nad tento rámec a stratil hodnotu (napr. odohrané rany, poškriabaná hlava palice, znosená obuv v exteriéri), zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty a o túto sumu môžeme vrátenú platbu znížiť.
Musím vrátiť tovar v originálnom balení?
Originálne balenie je vítané, nie je však povinné. Dôležité je, aby bol tovar chránený pred poškodením počas prepravy a v stave, ktorý nebráni jeho ďalšiemu predaju. Ak chýbajú časti balenia alebo príslušenstvo, môže to ovplyvniť výšku vrátenej sumy.
Na ktorý tovar sa právo na odstúpenie nevzťahuje?
Odstúpiť nie je možné najmä pri tovare:
- zhotovenom alebo upravenom podľa vašich osobitných požiadaviek (napr. skrátené shafty, individuálny fitting, personalizovaná potlač loptičiek),
- uzavretom v ochrannom obale, ktorý po otvorení nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov,
- pri elektronickom obsahu dodanom online, ak ste s dodaním výslovne súhlasili pred uplynutím lehoty.
Ako mi budú vrátené peniaze?
Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste objednávku zaplatili – späť na platobnú kartu alebo na bankový účet. Ak preferujete iný spôsob, uveďte nám v odstúpení IBAN. Nevzniknú vám tým žiadne ďalšie poplatky.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí?
Najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia. Platbu však môžeme zadržať dovtedy, kým nám tovar nedoručíte alebo kým nepreukážete jeho odoslanie späť. V praxi peniaze odchádzajú spravidla skôr – hneď po prijatí a kontrole zásielky.
Vrátite mi aj poštovné?
Áno, spolu s cenou tovaru vám vrátime aj náklady na jeho dodanie k vám, a to vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia, ktorý ponúkame. Ak ste si zvolili drahšiu alebo expresnú prepravu, rozdiel nevraciame. Náklady na spätné zaslanie tovaru k nám znáša kupujúci.
Môžem vymeniť tovar za inú veľkosť alebo farbu?
Pri bežnom vrátení odporúčame tovar vrátiť a novú veľkosť či farbu si objednať v samostatnej objednávke – je to rýchlejšie a máte istotu dostupnosti. Pri reklamácii vadného tovaru výmenu riešime priamo, podľa reklamačného poriadku.
Za ktoré vady predávajúci nezodpovedá?
Táto otázka sa už týka reklamácie, nie odstúpenia od zmluvy. Nezodpovedáme za vady:
- ktoré ste pri prevzatí tovaru poznali alebo ste o nich boli vopred informovaní,
- vzniknuté bežným opotrebením alebo nesprávnym používaním a údržbou,
- pre ktoré bola dohodnutá znížená cena.
